Kraken Detailing Wash

Masha Kovalenko3 miesiące temu

Szukałam profesjonalnego studia detailingu w Krakowie i nie mogłam trafić lepiej. Oddałam swoją Audi A3 na kompleksową metamorfozę — polerowanie lakieru, powłokę ceramiczną oraz pranie tapicerki. Efekt całkowicie przerósł moje oczekiwania!

Lakier po polerowaniu odzyskał głębię koloru i lśni jak nigdy wcześniej, a powłoka ceramiczna sprawia, że auto wygląda jak prosto z salonu i jest dużo łatwiejsze w utrzymaniu czystości. Wnętrze po praniu tapicerki to osobna bajka — zniknęły wszystkie plamy, a w środku pachnie świeżością.

Ogromne podziękowania dla Pana Władysława, który zajął się autem od początku do końca — pełen profesjonalizm, cierpliwość i dbałość o każdy najmniejszy detal. Wszystko dokładnie wyjaśnił i wykonał starannie, na czas. Z czystym sumieniem polecam każdemu, kto szuka najwyższej jakości detailingu w Krakowie. Na pewno wrócę! ⭐⭐⭐⭐⭐

Klint Dsn3 miesiące temu

Świetna obsługa, szybka realizacja i bardzo dobra cena. Auto zostało doprowadzone do perfekcyjnego stanu, a kontakt od początku był bezproblemowy i bardzo profesjonalny. Widać pasję i doświadczenie. Zdecydowanie polecam każdemu, kto chce zadbać o swój samochód! 🚗✨

Andrii Borodavka11 miesięcy temu

Chciałbym serdecznie polecić Kraken Detailing w Krakowie! Skorzystałem z ich usług, zleciłem mycie samochodu oraz pranie tapicerki i jestem naprawdę zachwycony efektem. Auto wygląda jak nowe zarówno na zewnątrz, jak i wewnątrz. Profesjonalizm, dbałość o szczegóły i świetna jakość usługi!

Ivan Egorov2 miesiące temu

Robiłem polerowanie i powłokę ceramiczną auta w Kraken Detailing w Krakowie — efekt przerósł oczekiwania. Po korekcie lakier jest idealnie gładki, głęboki połysk, a po nałożeniu ceramiki Artdeshine woda dosłownie spływa z karoserii. Profesjonalne podejście, wszystko wyjaśnione, zrobione na czas i w uczciwej cenie. Najlepszy detailing w Krakowie, szczerze polecam!

Roman Melnyczukmiesiąc temu

Absolutnie nie polecam. Już opisuję krok po kroku, jak wyglądała moja sytuacja. Sama usługa została wykonana dobrze i tutaj naprawdę nie mam większych zastrzeżeń. Problem jest jednak w czymś innym.

Zdecydowałem się właśnie na ten detailing głównie dlatego, że oferowali podmalowanie rys pod kolor VIN samochodu. To był dla mnie najważniejszy argument, bo w Krakowie jest jeszcze mnóstwo detailingów, które robią podobne rzeczy w tej samej cenie albo nawet taniej.

Samochód odebrałem 14 dni temu, w niedzielę. Przy odbiorze powiedzieli mi, że skontaktują się ze mną, jak będzie farba, i mam podjechać jeszcze raz, żeby podmalować elementy. Okej, zaakceptowałem to, mimo że oznacza to dla mnie kolejną wizytę i stratę czasu.

Tylko że później zaczęły się problemy.
Nikt do mnie nie zadzwonił. Po kilku dniach sam napisałem SMS-a i cisza. Później zadzwoniłem i usłyszałem, że farba już będzie i że odezwą się w piątek. W piątek znowu sam zadzwoniłem. Powiedziano mi, żebym przyjechał w poniedziałek rano, bo wszystko będzie gotowe.

W poniedziałek rano, żeby nie jechać bez sensu, sam jeszcze raz zadzwoniłem. I wtedy dowiedziałem się, że farba może dopiero tego dnia przyjść kurierem i żebym jeszcze poczekał.

Następnego dnia znowu nikt się nie odezwał. Ponownie musiałem sam napisać. I znowu dostałem informację, że „w piątek wszystko będzie”.

Minęło 15 dni.

I dla mnie największym problemem nie jest nawet to, że coś się opóźniło. Każdemu może się zdarzyć problem z dostawą czy farbą. Problemem jest to, że przez całe 15 dni to ja muszę się kontaktować. Napisałem około 5 SMS-ów, dwa razy dzwoniłem i ani razu nikt ze strony firmy nie zadzwonił do mnie, żeby poinformować, co się dzieje.

Nikt nawet nie przeprosił za sytuację i za to, że muszę poświęcać swój czas na pilnowanie tematu. Musisz biegać i prosić.

Tym bardziej dziwi mnie takie podejście, bo nie zapłaciłem 100 zł, tylko ponad 2000 zł. Po zapłaceniu pieniędzy klient nie powinien chyba nagle przestać być ważny.

Co najlepsze, przed wizytą czytałem opinie i widziałem kilka podobnych przypadków, gdzie coś miało być później poprawione, a klienci pisali, że później mieli problem z kontaktem. Mimo tego zdecydowałem się skorzystać. Teraz niestety widzę, że nie były to pojedyncze przypadki. Nie powtarzaj moich błędów i innych klientów - szukaj inną firmę.

Ostatecznie już tam nie pojadę. Podmalowanie zrobię sobie we własnym zakresie. Straciłem na tym swój czas, ale trudno.

Szkoda, bo sama robota została wykonana dobrze. Tylko że dobra robota to jeszcze połowa sukcesu. Druga połowa to odpowiedzialność za klienta i normalny kontakt po wykonaniu usługi. Tutaj tego niestety zabrakło.